Empfangsleitung (m/w/d)
Rickmers-Helgoland blickt auf über 500 Jahre Geschichte in Seefahrt, Fischerei, Handel und Gastgewerbe zurück. Heute sind wir ein führendes Touristikunternehmen in den Bereichen Hotellerie, Gastronomie und Reiseveranstaltung.
Auf Helgoland genießen Sie kurze Arbeitswege von höchstens fünf Minuten zu Fuß – ohne Autos und Stau. Erleben Sie das Inselleben mit hohem Freizeitwert und besonderem Charme.
Die Rickmers-Helgoland Gruppe vereint vier spezialisierte Unternehmen unter einem Dach, die gemeinsam für Qualität, Gastfreundschaft und exzellenten Service stehen. Diese sind im Einzelnen die Rickmers-Helgoland Management GmbH, die Rickmers Reisen Helgoland GmbH, die Helgoland Kulinarik GmbH und die Rickmers Hotelbetriebs GmbH. Jedes dieser Unternehmen hat seinen eigenen Aufgaben und Verantwortungsbereich. Die Rickmers Hotelbetriebs GmbH betreibt das 4-Sterne-Hotel Rickmers Insulaner, die storytels und die Hochseeapartments mit insgesamt 260 Unterkunftseinheiten und heißt Gäste aus aller Welt willkommen. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die Besonderheiten der Destination Helgoland zu bewahren und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Für die Leitung der Zentralen Rezeption sowie der Rezeption im 4-Sterne-Hotel Rickmers Insulaner auf Helgoland sucht die Rickmers Hotelbetriebs GmbH eine erfahrene Empfangsleitung (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie beide Empfangsbereiche mit Professionalität und Einsatzfreude und sorgen für einen reibungslosen Ablauf sowie erstklassigen Service für unsere Gäste. Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen und in einem besonderen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben:
- Organisation und Leitung der Rezeptionen: Verantwortung für den gesamten Empfangsprozess, einschließlich Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung.
- Teamführung: Einarbeitung, Betreuung und Motivation des Front-Office-Teams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
- Optimierung der Arbeitsabläufe: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse an beiden Rezeptionen zur Steigerung des Servicestandards und der Gästezufriedenheit, in enger Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen der Zentralen Rezeption, der Rezeption im Hotel Rickmers Insulaner sowie der Operativen Leitung.
- Administrative Aufgaben: Verantwortliche Buchung und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelsystem sowie enge Abstimmung und Kooperation mit weiteren Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.
- Sicherstellung der Qualitätsstandards: Überwachung und Einhaltung von Service-, Hygiene-und Betriebsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Qualität.
- Aktivitäten und Angebote: Beratung der Gäste zu täglichen Aktivitäten im Haus und auf der Insel sowie zu touristischen Angeboten zur Steigerung der Gästezufriedenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Empfangsbereich oder Front Office, idealerweise in einer Führungsrolle
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Gastorientierung
- Kenntnisse in Hotelsoftware, vorzugsweise im Umgang mit Mews oder ähnlichen Systemen
- Teamfähigkeit und Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englischkenntnisse
Ihre Vorteile:
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Leistungen (z.B. 50 % Ermäßigung auf Speisen und Getränke, Sonderkonditionen für Familienangehörige, Fitnessstudio-Mitgliedschaft)
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Aufstiegschancen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wohnmöglichkeiten und Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Hotelkooperation Personights
Kontakt:
Wenn Sie die Herausforderung bei der Arbeit lieben und die Ruhe in der Freizeit, dann sind Sie auf der Insel Helgoland genau richtig. Bewerben Sie sich am besten noch heute – ganz unkompliziert, direkt über unser Bewerbermanagementsystem.
Sie möchten Ihre Bewerbung lieber per E-Mail schicken?
Dann senden Sie Ihre Unterlagen bitte an: bewerbung@rickmers-helgoland.com
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